料金のきまり方
「トイレが詰まった！」「蛇口から水が止まらない！」
突然の水まわりトラブルで、自分では直せず、業者に頼むと費用が心配…そんな方も多いでしょう。
当社コールセンターには「修理にはどのくらいかかりますか？」という問い合わせがよく寄せられます。
今すぐ直したいけれど、料金が気になるのは当然です。
ここでは、当社の作業料金の考え方と決まり方をご説明します。
※他社では異なる場合がありますので、あくまで参考としてご覧ください。
修理作業の基本的な考え方
皆さんは体調が悪くなったとき、お医者さんに診てもらった経験があると思います。私たちの仕事も、突然の水まわりトラブルを解決する点で、お医者さんの仕事に似ています。
水道修理は「〇〇が100円」のような単純な料金ではなく、現場 の状況に応じて最適な対応を判断します。材料や機械を使う場合もあり、そこで初めて料金が決まります。
お医者さんに診てもらう前に費用がわからないのと同じで、現場を確認しないと適切な作業や費用は分かりません。そのため、当社では現場でのお見積もりを無料で行っています。
ただし、水道業界には悪徳業者もいるため不安に感じる方も多いです。そこで当社は、料金表に基づく作業料金の決まり方やお見積もり方法を分かりやすく解説し、トラブル時の参考にしていただけます。
症状によるお見積もりの決まり方
ここでは、具体的な事例をもとに、当社の料金の決め方をご紹介したいと思います。
水まわりの作業料金は、日常的に発生するものではないため、「レタスの値段が高い」といったような感覚で相場をつかむことができず、これが不安の一因になっていると考えます。
業者ごとに料金表は異なり、中には大まかな料金設定のところもあるでしょう。
他社のことはわかりませんが、当社の修理作業料金はこのように算出しています、という「決まり方」をお伝えしたいと思います。
※以下の料金は平日9:00～19:00の訪問を想定しており、距離や駐車料金は含まれていません。症状により変動する場合があります。
ケース1 蛇口の水漏れ（庭の単水栓がポタポタ止まらない）
A社
￥8,800（税込）
当社
単水栓パッキン交換 1 箇所 ￥5,500（税込）+出張費 ￥2,200（税込）
＝￥7,700（税込）
ケース2 トイレの詰まり（トイレットペーパーが詰まった）
B社
￥8,800（税込）
当社
詰まり除去基本料金 ￥5,500（税込）+機器使用料 ￥2,200（税込）+出張費 ￥2,200（税込）
＝合計￥9,900（税込）
ケース3 トイレの水が止まらない（タンク部品故障）
C社
￥8,800（税込）※廉価品部品使用
当社
材料費（フロートバルブ）￥1,320（税込）+ 部品交換代 ￥6,600（税込）+出張費 ￥2,200（税込）＝￥10,120（税込）※純正補修部品使用
ケース4 キッチンシンクの流れが悪い（固まった油脂や汚れの詰まり）
D社
高圧洗浄 ￥38,500（税込）
当社
詰まり除去基本料金 ￥5,500（税込）+ 機器使用料（FRE）￥11,000（税込） + 出張費 ￥2,200（税込）＝￥18,700（税込）
修理業者には、「一式〇〇円」とざっくりした料金のところと、当社のように「作業内容ごとに細かく料金が決まる」ところがあります。
当社の料金は、作業時間や使用部材・機材の有無で決まります。例えば蛇口のパッキンひとつでも形状や部材によって費用が変わりますし、詰まり除去でも原因によって作業方法と料金は異なります。
簡単な作業は安く、部材や複雑な作業が必要な場合は高くなる、これが当社の料金の基本です。
まとめ
業者選びは状況に応じて判断するとよいでしょう。緊急であればスピード重視の業者、急ぎでなければ対応が丁寧で見積もり無料の業者が安心です。
たとえ何十年も業界で経験を積んだベテランでも、電話や写真だけで正確に判断できることには限りがあります。
前述の通り、電話だけでは状況がはっきりせず、料金に幅が出てしまうのもやむを得ません。
当社を含め、「見積無料」としている多くの業者は、現場でのお見積もりをもとに他社と比較して判断していただきたいと考えています。
当社では、お客様にも「現場を確認しないと正確な見積は出せないので、断られても仕方ない」とご理解いただいていますが、もっと気軽にご依頼いただければと思っています。
