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ご依頼の流れ
FLOW
PATH
道筋について
依頼する際、「どんな流れか」「何を伝えれば」などの不安も。
ここでは、ご相談から作業完了までの大まかなイメージを分かりやすくまとめました。依頼の前に知っておくと安心できるポイントを、やさしくご紹介します。
1.お電話で状況をお伺いします
鍵をなくしたのか、開かないのか、急ぎかどうかなど、分かる範囲でお伝えください。鍵の種類が分からなくても大丈夫です。
2.到着の目安と概算料金をご案内します
担当スタッフの位置や交通状況から、どれくらいで向かえるかをお知らせします。料金も分かる範囲で事前にお伝えします。
3.スタッフが現場へ伺います
到着後、身分証の提示などを行い、作業前に状況を確認します。無理に作業を進めることはありませんのでご安心ください。
4.作業前に最終的な料金を説明します
その場で現状を確認し、実際に必要な作業と料金をご案内します。内容にご納得いただいてから作業を開始します。
5.作業完了後に状態をご説明します
鍵の状態や交換の必要性、今後の注意点などを簡単にご説明します。不安な点があればその場で気軽にご相談いただけます。
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ご依頼時に伝えるとスムーズなポイント
現場の場所（住所や建物の特徴）／鍵の状況（回らない／なくした／閉じ込めた など）／急ぎかどうか／スペアキーの有無
※分からない部分があっても問題ありません。
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