給湯器の電源が入らない｜主な原因と対処法を解説
毎日使っている給湯器。電源が入らなくて困った経験はありませんか？
給湯器が動かないと、温かいお湯が使えないのみならず、生活に大きな影響を与えることもあります。特に寒い冬場は給湯器の故障は家庭の一大事です。
この記事では給湯器の電源が入らない場合の主な原因と家庭でできる対処法について解説します。急なトラブルに備えて、チェックするべきポイントを押さえておきましょう。
【緊急対応】給湯器の電源が入らない時の基本チェックリスト
給湯器の電源が入らないという状況では、まず落ち着いて段階的にチェックを行うことが重要です。適切な順序で確認を進めることで、問題の原因を特定し、迅速な解決につなげましょう。
まず確認すべき3つのポイント
電源トラブルが発生した際には、以下の3つの点を最初に確認する必要があります。
- 給湯器本体とリモコンの両方に通電があるか
- ブレーカーが落ちていないか、電源コンセントが正しく接続されているか
- 安全に関わる装置が働いているか
この基本的な3つの確認を行うだけで、電源トラブルが解決するケースがあります。チェックリストに従い順序立てて確認し、無駄に時間をかけることなく効率的に問題を解決しましょう。
リモコンと本体、どちらの問題かを判別する方法
電源が入らない原因を特定するためには、リモコンと給湯器本体のどちらに問題があるのかを正確に判別する必要があります。複数のリモコンがある場合は、すべてのリモコンで操作を試してみてください。一つのリモコンだけが反応しない場合は、そのリモコン自体に問題がある可能性が高いといえます。
一方で、給湯器本体の電源ランプやディスプレイがまったく点灯していない場合は、本体への電力供給に問題がある可能性があります。また、リモコンも本体も点灯するものの操作に反応しない場合は、リモコンと本体の通信に問題があると考えられるでしょう。
安全確認が必要なケース
給湯器の電源トラブルの中でも、特に注意が必要なケースがあります。ガス臭がする場合や、異音、異常な振動が発生している場合は、すぐに使用を中止して専門業者に連絡することが重要です。また、給湯器周辺で水漏れが発生している場合も、電気系統への影響を考慮して安全性を最優先に考える必要があります。
黒い煙や焦げ臭いにおい、本体にススのような黒い汚れが発生している場合は、不完全燃焼や内部の故障が疑われるため、使用を停止し、換気を行った上で専門業者に相談してください。これらの症状は事故につながることもあるため、自己判断での修理は避けるべきです。
給湯器の電源が入らない主な原因と対処法
「給湯器の電源が入らない」「お湯が出ない」と困ったときには、まず給湯器の故障を疑う方が多いと思います。
この章では故障を疑う前にまず確認したい項目を詳しく解説します。
これらを順にチェックしていくことにより、原因を突き止めることができるかもしれません。ただし自己判断のみに頼らず、時には専門家の判断も必要になる場合がありますので、判断に迷う場合は安全のためにも専門業者に相談してみましょう。
リモコンのトラブル
給湯器の電源が入らないトラブルに遭遇した方の中でも多くを占めているのが、リモコンによるものです。
リモコンのトラブルで考えられる要因は以下の通りです。
リモコンの電源コンセントが抜けている
何かのきっかけでコンセントが抜けてしまっていることはありませんか？戸建ての場合は家の外壁、マンションやアパートの場合はメーターボックスの中にコンセントが設置されています。
リモコンがオフになっている
省エネや安全対策のためにリモコンの電源をオフにする習慣はありませんか？電源ボタンを押して確認してみましょう。
リモコンの電池切れ
給湯器のリモコンには電池が内蔵されているため、電池切れもリモコンが作動しない要因となります。
ブレーカーが落ちている
接続機器が多すぎるなど、何らかの原因によりブレーカーが落ちることがあります。これにより、電気を使う給湯器は使用できなくなります。
リモコンの故障
リモコン本体が故障していると、給湯器の操作ができなくなります。給湯器のリモコンが2台以上ある場合は、全てのリモコンの動作確認をしてみましょう。
ロック機能
給湯器のリモコンには小さなお子さまやお年寄りが誤った操作をしないために「ロック機能」が搭載されています。お子さまのいたずらや、極端な温度の上げすぎを防ぐことができる安全に関わる機能です。
ロック機能が作動すると、リモコンは操作不可となるため、リモコンが作動しない原因となっている可能性があります。製品にもよりますが、ロックが作動している場合は液晶パネルにロックや鍵のアイコンが表示されていることがあります。
ロック機能の解除方法は給湯器の取扱説明書に詳しく記載されていますので、解除方法がわからない場合はそちらを確認してみてください。
ブレーカーが落ちている
何らかの原因によりブレーカーが落ち、リモコンの電源が入らなくなっていることがあります。ブレーカーボックスを開けて給湯器に関連するブレーカーが落ちていないか確認してみてください。
ブレーカーボックスは通常、室内に設置されていることが多いです。もしブレーカーが落ちていたら、スイッチをリセットすることにより、給湯器本体への通電が再開します。通電が再開したら、通常通りリモコンの操作ができるかを確認してみてください。
配管内部の凍結
冬の寒い時期に外気温が0度以下になると、配管内部の水が凍ってしまうことがあります。配管内部が凍結することにより、水の流れを感知できなくなり、給湯器が作動しなくなるのです。
凍結した配管を解凍する方法は以下の通りです。
- 自然に解けるのを待つ
- 30〜40℃ぐらいのぬるま湯をタオルを巻いておいた凍結部分にかける
- 低温のカイロを凍結部分に当てる
- ドライヤーを当てる
お湯をかける場合に注意したいポイントはお湯の温度です。早く内部の凍結を解かしたいがために熱湯をかけてしまうと、配管の破損に繋がる恐れがあります。メーカーによってはお湯での解凍を推奨していないこともあるため、どのような方法で解凍すべきかを各メーカーや販売店に相談してみてください。
安全装置が作動している
落雷などの気象の影響により、安全装置が作動すると電源が入らなくなることがあります。安全装置は、落雷が起こり過剰な電流が発生することによって作動する仕組みになっています。
落雷が起きたあとに給湯器が作動しなくなった時は以下の2点を試してみてください。
- 一旦電源をオフにして、再度電源をオンにする
- コンセントを抜き数十秒待ったあとに入れ直す
落雷による影響は非常に大きく、基盤が破損してしまうこともあります。上記の対処方法を試してみても作動しない場合は専門業者に修理の相談をしてみましょう。
時計の設定
給湯器のリモコンには液晶パネルが搭載されており、温度や時計が表示されるようになっています。メーカーによっては時計の完了がされていないとリモコンが作動しないよう設定されている機種もあります。停電や電池切れ、ブレーカーが落ちたことにより時計機能がリセットされていないか確認しましょう。
時計設定が完了していない場合には、液晶パネル内で何らかの数字や記号が点滅していたり、「時計を設定してください」などのメッセージが出ていることがあります。液晶パネルを操作し、時計設定を完了させて様子を見てみましょう。
ガスの供給停止
給湯器の正常に動作しない原因のひとつに、ガスの供給が停止していることがあります。ガスメーターは災害によるガスの異常な過流量を感知すると、ガスの供給を停止します。
ガスメーターを確認し、メーター上部の赤いランプが点滅していないかを確認してみましょう。赤いランプが点滅していると、ガスの供給がストップしている状態です。
ガスメーターの復帰方法は以下の通りです。
- 家にあるガス機器全てを止める
- ガスメーターの点滅ランプを確認する
- ガスメーターの復帰ボタンのキャップを回し、ボタンを押す
- ランプが再度点滅するまで約3分間待つ
- 赤ランプが消えたことを確認する
- ボタンのキャップを戻してガス機器が使用可能になっているかを確認する
ガスが復帰しない場合は専門業者に連絡をしましょう。
水の供給停止
給湯器本体の問題ではなく、水道から水が出ていない可能性もあります。水道の蛇口をひねり、水が供給されているかを確認してみましょう。
マンションやアパートなどでは定期的に計画断水が行われます。断水の対象日時であった場合は水の供給が一時的に停止していると考えられます。また、給水バルブが閉まっている場合にも水が流れません。
このような原因で水が流れていなければ水の流れを感知せず、給湯器は燃焼しませんので、給水元を確認してみましょう。
水圧が低い
給湯器は燃焼するために必要な水量が機種ごとに設定されています。水道の蛇口やシャワーから水を出す時に少量の水しか出ていなければ、水圧が足りずに給湯器が正常に作動しません。
給湯器についている水抜き栓フィルターが目詰まりを起こしていることも水圧が低下する一因です。フィルターが詰まっている様子であれば、水洗いをしてみて詰まりを解消させましょう。
定期的にフィルターをチェックして早期に詰まりや汚れを発見することは、トラブルを未然に防げる良い機会になるでしょう。
給湯器の故障
上記の対処方法をチェックしてみても給湯器が動かないようであれば、いよいよ給湯器本体の故障が疑われます。給湯器の使用が7年を過ぎていると基盤などの部品の経年劣化により、不具合や故障の発生が増えてきます。
新しい給湯器であれば比較的交換部品は手に入りやすいですが、古い給湯器になると部品の生産が終了してしまっている可能性もあります。本体の修理や部品の交換は専門業者への依頼が必要になるので、まずは給湯器のメーカー名や型式、使用年数、不具合の詳細を伝えた上で相談してみましょう。
賃貸住宅での給湯器電源トラブル対応
賃貸住宅にお住まいの場合、給湯器の電源トラブルが発生した際の対応方法は、持ち家とは異なる注意点があります。適切な手順を踏むことで、迅速かつ適切な解決を図ることができるでしょう。
管理会社への連絡タイミングと方法
賃貸住宅での給湯器トラブルでは、まず管理会社または大家さんに連絡することが基本です。給湯器は建物の設備として扱われるため、勝手に修理や交換を依頼すると契約違反になる可能性があります。連絡の際は、発生している症状、確認済みの内容、緊急性の有無を明確に伝えることが重要です。
管理会社への連絡は、平日の営業時間内であれば電話で行い、夜間や休日の場合は緊急連絡先に連絡します。連絡の際は、お湯が一切使えない状況なのか、一部の機能に問題があるのかを具体的に説明しましょう。
自己判断で対処できる範囲
賃貸住宅であっても、基本的な点検は入居者自身で対応しても問題ありません。ブレーカーの確認、リモコンの操作確認、ガスや水道の供給状況確認などは、給湯器本体に直接触れることなく行える範囲です。これらの確認を行った結果を管理会社に報告することで、より迅速な対応につながります。
ただし、給湯器本体のカバーを外したり、配線に触れたりするような作業は避けてください。また、ガス臭がする場合や異音がする場合は、直ちに使用を中止し、管理会社に緊急連絡を入れることが必要です。
費用負担の確認ポイント
賃貸住宅での給湯器の修理や交換費用は、原則として大家さんまたは管理会社が負担します。ただし、入居者の故意や過失による故障の場合は、入居者負担となることがあります。通常の使用による経年劣化や自然故障については、貸主負担となるのが一般的です。
費用負担について疑問がある場合は、賃貸契約書の設備に関する条項を確認してください。また、修理業者を呼ぶ前に費用負担について管理会社と確認を取っておくことで、後のトラブルを避けることができます。
緊急時の一時対応方法
お湯が使えない状況が長期間続く場合の一時対応策も考えておく必要があります。近隣の銭湯や温浴施設の利用、電気ケトルやガスコンロでの湯沸かしなど、生活に最低限必要なお湯の確保方法を把握しておきましょう。特に冬場は、暖房機能も付いた給湯器の場合、室内の温度管理にも注意が必要です。
管理会社によっては、緊急時の宿泊先手配や代替手段の提案を行ってもらえる場合もあります。緊急連絡の際に、一時対応についても相談してみるといいでしょう。
給湯器の修理・交換を依頼するときのポイント
給湯器の修理・交換が必要だと感じたときに押さえておきたいポイントをご紹介します。以下の項目を確認した上で修理や交換の依頼を行いましょう。
1.給湯器の管理者を特定
マンションやアパートなどの集合住宅の賃貸物件に住んでいる場合は、最初に建物の管理者に連絡しましょう。給湯器は大家さんの所有物である場合、ご自身の判断で修理や交換を行うと賃貸契約違反になることもあります。
2.信頼できる業者を選定する
修理を依頼する業者が信頼できるかどうかを確認します。
確認したい項目は以下の通りです。
- 評判やクチコミ
- これまでの修理実績
- 有資格の技術者が対応しているか
- 修理後のアフターサービスの有無
- 問い合わせから返信までの対応スピード
- 費用が適切であるか
ひとつの業者に限らず、なるべく複数の業者で比較してみましょう。
3.保証の確認
手元の保証書を確認し、保証期間を確認してみましょう。保証期間内であれば、メーカーや購入店に修理を依頼するのが賢明です。
これらのポイントを押さえた上でご自身に合った業者を見つけてください。
インターネット上の情報のみでは不安な方は、直接問い合わせをしたり、知人が利用したことがある業者を推薦してもらうなど、しっかりと情報収集を行うことで、信頼できる業者を見つけやすくなります。
給湯器の修理・交換の費用相場
修理・交換の費用相場
給湯器の修理や交換を依頼するときに、多くの方が気になるのは費用面かもしれません。ガス機器の修理費用には、出張費、故障診断料、技術料、部品代が含まれます。
ガス機器の修理費用は一般的に7,000〜50,000円と幅が広く、特に安全装置やリモコン機器の修理費用は高額である傾向にあります。修理費用は故障箇所にもよりますので、費用が不安な方は修理前に見積りを出してもらうことを検討してみましょう。
特に使用年数が長い場合は部品の供給が終了していたり、長い目で見て購入した方がお得になる場合もありますので、専門業者や販売店に相談してみることも選択肢として考えておくと良いです。また、見積りのみであっても出張費がかかる場合があるため、気になる方はあらかじめ確認しておくことが必要です。
交換を検討すべきタイミング
給湯器の交換を検討すべきタイミングは、使用年数と修理費用のバランスで判断することが大切です。設置から10年以上経過している給湯器で、修理費用が100,000円を超える場合は、交換を検討した方が経済的といえるでしょう。また、修理を繰り返している場合も、トータルコストを考慮すると交換の方が有利になることがあります。
給湯器の寿命は一般的に10年ほどとされており、メーカーの部品保有期間も製造終了から10年程度となっています。そのため、使用年数が10年を超えた時点で、修理よりも交換を前向きに検討することをおすすめします。
保証期間と無償修理の適用条件
給湯器の保証期間はメーカーや機種によって異なりますが、一般的には1～3年、延長修理保証サービスに加入している場合は5～10年となっています。保証期間内であれば、正常な使用による故障については無償で修理を受けることができます。ただし、使用者の過失による故障や天災による故障は保証対象外となることがあります。
保証を受けるためには、購入時の保証書と取扱説明書の保管が必要です。また、定期的な点検やメンテナンスを怠った場合は、保証が無効になることもあるため注意が必要です。保証期間や条件については、購入時に詳しく確認しておきましょう。
電源トラブル予防と日常メンテナンス
給湯器の電源トラブルを未然に防ぐためには、日常的にメンテナンスを行い、適切な使用をすることが不可欠です。定期的なチェックと適切な管理により、給湯器の寿命を延ばし、突然の故障を避けることができます。
定期的な電源系統チェック方法
給湯器本体の電源ランプやディスプレイの表示についても、異常な点滅や表示がないかを定期的にチェックすることで、トラブルの早期発見につながります。これらのチェックを習慣化することで、電源トラブルの多くは未然に防ぐことができます。
季節別の注意点（冬期凍結対策）
冬季は給湯器にとって最も過酷な季節であり、凍結による電源トラブルが頻発します。とくに外気温が氷点下になる地域では、配管の保温対策が不可欠です。市販の配管用保温材を給湯器に接続されている配管に巻くことで、凍結リスクを軽減できます。
寒波が予想される夜間は、水道の蛇口から少量の水を流し続けることで凍結を防ぐことができます。給湯器の電源は切らず、凍結予防機能が働くようにしておくことも重要なポイントです。
リモコンの適切な使用方法
リモコンの寿命を延ばすためには、適切な使用方法を心がけることが大切です。ボタンを押す際は、必要以上に強く押さないよう注意してください。液晶画面は柔らかい布で優しく拭き、洗剤などは使用しないようにしましょう。直射日光が当たる場所への設置は避け、湿度の高い場所での使用も控えめにすることが重要です。
電池交換の際は、指定された電池タイプを使用し、古い電池と新しい電池を混在させないように注意します。また、長期間使用しない場合は、電池を取り外して保管することで、電池の液漏れによるトラブルを防ぐことができます。
給湯器の寿命を延ばすコツ
給湯器の寿命を最大限に延ばすためには、定期的なメンテナンスと適切な使用が肝要です。まず、給湯器周辺の清掃を定期的に行い、ホコリや落ち葉などの除去を心がけましょう。排気口や吸気口が塞がれると、燃焼効率が低下し、機器に負担をかけることになります。
フィルターの清掃は特に重要で、給湯器の水抜き栓に設置されているフィルターにゴミなどが詰まると、お湯が出にくい、お湯になりにくいという症状が出ます。清掃の際は、水道水で軽く洗い流し、必要であれば歯ブラシなどでこすりましょう。
年に1回程度の専門業者による点検を受けることも、給湯器の寿命延長には有効です。専門技術者による内部点検により、素人では発見できない不具合の早期発見が可能となります。大きな故障を防ぐことを考えれば、決して高い投資ではありません。
適切な温度設定と無駄な使用を避けることも重要なポイントです。必要以上に高温設定にしたり、長時間の連続使用は機器への負担を増加させます。また、給湯器のタイプによっては入浴剤の制限があるため、取扱説明書をよく確認して使用しましょう。
まとめ
給湯器が故障したかな？と思ったら、まずは簡単なチェックから始めて原因の特定をしてみましょう。電源やリモコンの作動状況の確認などの基本的な対処を行っても解決できなかった場合は専門業者に相談することが必要です。
適切な業者を選ぶことも重要なポイントですので、料金の明確さやクチコミをチェックするなど、業者の評判も確認しましょう。給湯器の急なトラブル発生時には、故障の可能性も視野に入れて落ち着いて対処することが大切です。
執筆年月日：2025年9月
