レビュー等への返信におけるガイドライン
はじめに
このガイドラインは、第三者評価機能の投稿への返信等（以下、レビュー等への返信といいます。）を行うことに関するルールを定めたものであり、レビュー等への返信を行うことで、このガイドラインの内容にご同意いただいたものとみなされます。これにより、レビュー等への返信を行う事業者の皆さまと弊社のレビュー等への返信その他の情報発信に関する法律関係は、このガイドラインによって規律されます。
レビュー等への返信を行っていただく際は、以下の内容をご確認のうえ遵守いただきますようお願いいたします。
返信の目的と内容について
レビュー等に対する事業者の皆さまからの返信その他の情報発信は、サービスの魅力や取り組みを伝える大切な機会です。レビューの返信等を行う際は、誠実で丁寧な対応を心がけるようお願いします。
禁止される投稿内容
- 虚偽・誤った表現
- 誤認を惹起する表現（例：実態と異なるサービス内容の記載）
- 他者の誹謗・中傷
- プライバシー侵害
- 著作権・商標権の侵害
- 公の秩序または善良の風俗に反する表現
- 虚偽情報による擁護
（例：事実に反する好意的なコメント） - 個人情報（氏名、来店回数など）を含むコメント
- 社員や関係者による偽装レビュー等
（例：事業者がユーザを装って投稿する行為） - 上記以外当社が不適当と判断した表現等
その他の注意事項
返信その他の情報発信に関する責任は、これを行った事業者の皆さまに帰属します。
このガイドラインに反する返信その他の情報発信は、公開前の弊社による審査等により事前連絡なしに非公開とされ、又は削除される場合があります。
また、弊社は、投稿等を非公開とし、又は削除したことに関して、いかなる責任も負うことはなく、お問い合わせも承りかねます。
なお 、iタウンページではユーザのレビュー等の内容に基づき事業者の皆さまの店舗等にスコアリングを付与していますが、スコアリングの偏りを補正するため、独自の基準（アルゴリズム）を採用しています。この基準（アルゴリズム）は適宜変更することがあります。スコアリングの算出方法について、サイト全体の公平性と信頼性を保つため個別のご依頼にはお応えできません。あらかじめご了承ください。
