ガスはつく・水は出るのにお湯が出ない場合の原因は？対処法もまとめて解説

ガスはつく・水は出るのにお湯が出ない場合に確認すべきポイント　

多くのご家庭では、水道を使う「直圧式（瞬間式）」のガス給湯器が使われています。水道管の水がガス給湯器本体の配管を通り、センサーが水を感知して点火して水を温め、お湯が給湯される仕組みです。

この章では、そんなガス給湯器の「ガスはつく・水は出るのにお湯が出ない」場合の確認すべきポイントを説明しましょう。

お湯が出ない箇所の特定

ガス給湯器で「ガスはついて水は出るがお湯が出ない」場合は、お湯が出ない箇所を特定する必要があります。確認箇所は、次の5つです。

エラーコードの表示が、マニュアルやWebサイトの手順で解除されれば、お湯が出るようになります。ほかの特定箇所は、専門的な工具や知識がないと対応が難しいため、ご家庭で修理しようとせずに専門業者に相談しましょう。

症状を特定する際は、時間的経過も重要な判断材料となります。朝方の冷え込みが厳しい日に発生した場合は凍結の可能性が高く、地震直後であればガス遮断装置の作動が疑われます。また、停電が発生した地域では、給湯器の電子制御システムがリセットされている可能性も考えられるでしょう。

症状別緊急度チェック

給湯器のお湯が出ない場合、症状によって緊急度が変わります。最も注意が必要なのは、ガス臭がする場合です。この際は直ちにガスの元栓を閉め、換気を行い、火気の使用を避けて専門業者に連絡してください。

一方、エラーコードが表示されている場合は中程度の緊急度となり、メーカーのホームページや取扱説明書を確認しながら指示に従った対処を行うことで解決することがあります。単純な給湯温度の設定ミスや、リモコンの電池切れなどは緊急度が低く、落ち着いて確認すれば短時間で解決できるでしょう。

ガスはつくのに一部の蛇口からお湯が出ない場合の対処法

「ガスはつくのに一部の蛇口からお湯が出ない」場合は、キッチンの配管の不具合や水栓の故障が原因かもしれません。また、蛇口自体が故障しているケースも考えられます。

ガス給湯器の故障とは限らないため、家の中でお湯を使うお風呂やキッチンなどを全て回り、各蛇口をチェックしましょう。追い焚き機能がついているタイプの場合は、追い焚きできるかどうかの確認も必要です。

給湯温度の確認

「ガスはつくのに一部の蛇口からお湯が出ない」場合は、給湯温度も確認しましょう。一部の蛇口だけお湯が出ないということは、その蛇口の給湯の温度を低く設定している可能性があります。

お子さんがキッチンで手を洗う際に温度を下げ、そのままにしていませんか。もしかしたら湯量を少なくしたため、「お湯が出ていない」と勘違いしたのかもしれません。

給湯温度が低い場合は温度を上げれば、いつものようにお湯を使えるようになります。湯量が少ない場合は、蛇口を大きく開いてみましょう。

温度設定の確認時は、火傷を避けるために少しずつ温度を上げながら調整することが大切です。特に小さなお子さまがいるご家庭では、安全装置付きの水栓を使用していることも多く、その場合は解除ボタンを押しながら温度調節が必要になります。

蛇口・配管トラブルの詳細診断

一部の蛇口からお湯が出ない場合、原因は給湯器本体ではなく、蛇口や配管にあるかもしれません。特定の蛇口だけお湯が出ないときは、以下の点をチェックしましょう。

【蛇口内部の確認】

一つのレバーハンドルで水量と水温の調整を行う「シングルレバー混合栓」では、内部カートリッジの摩耗や劣化が原因で、お湯だけが出にくくなることがあります。

また、蛇口の吐水口に設置されているフィルターが水垢やサビで詰まると、水量が低下します。これらの部品は経年使用で劣化しやすいポイントです。

【配管の確認】

給湯器から蛇口へと繋がる配管でも、分岐部分の接続不良や、配管の劣化が流れを阻害している場合があります。築年数が長い住宅の場合は配管が原因かもしれません。

蛇口・配管の劣化や詰まりは、自力で解決することが難しいケースが多いです。専門知識や工具を持たない状態での修理は危険が伴うため、水道工事業者やメーカーサポートへ相談することをおすすめします。

一部箇所のみの応急処置

一部蛇口でお湯が出ない場合は、無理に蛇口や配管を操作せず、他の正常な蛇口や電気ケトルなどを利用して最低限の生活を工夫しましょう。故障している蛇口は専門業者到着まで使用を控え、強引な操作によって損傷が拡大し、修理費が高額になるリスクを避けましょう。

ガスはつくのに全ての蛇口からお湯が出ない場合の対処法

「ガスはつくのに全ての蛇口からお湯が出ない」場合は、まずはガス給湯器本体を確認しましょう。

経年劣化による給湯器の故障や、自然災害による一時的なガスの遮断が原因かもしれません。ガスを使う各部屋のファンヒーターや床暖房・キッチンのガスコンロなどを見て回り、点火するかをチェックしましょう。

もし点火しない場合の対処法は、次の3つです。

この3箇所の対処法を試してもお湯が出ない場合は、ガス給湯器の故障が考えられます。購入後の経過年数によって、修理と交換のどちらにするかを検討しましょう。

ガス給湯器リモコンの故障チェック

先ほどの3つの対処法を試しても状況を改善できない場合は、ガス給湯器のリモコンが故障しているかもしれません。リモコンの電源を入れても反応しない場合は、電池を交換しましょう。

一方、リモコンの電源を押して反応があるのにガス給湯器が作動しない場合は、リモコン自体の故障が考えられます。取扱説明書やメーカーの公式Webサイトでご使用の機種を確認し、対応している新しいリモコンと交換しましょう。

リモコンが故障しているか判断するためには、まず表示画面の明度や文字の鮮明さをチェックしましょう。液晶画面が薄くなっていたり、一部の文字が表示されていない場合は、リモコン本体の交換が必要になることがあります。

また、ボタンを押した際の反応速度も重要な判断材料です。特定のボタンだけ反応が鈍い、または押した際のクリック感が鈍くなっている場合も、リモコン内部の故障が考えられます。これらの異常が見られる場合、リモコン本体の交換を検討しましょう。交換は比較的安価で、専門業者に依頼すれば短時間で作業が完了します。

ガスがつかない・水も出ない時の対処法

「ガスがつかない・水も出ない」時は、配管などの不具合で断水または止水されているかもしれません。

水道会社に連絡して水の出ない蛇口の配管を点検してもらい、必要に応じて交換する必要があります。連絡する前に全ての蛇口から水が出ないのか、一部の蛇口のみかも確認しておきましょう。

水道トラブルの切り分け

水道トラブルの原因を特定するため、まず集合住宅であれば同じ建物内の他の住戸での状況を確認します。マンション全体で水が出ない場合は、受水槽や給水ポンプの故障が疑われるでしょう。一方、自宅のみの問題であれば、メーター周辺の配管破損や止水栓の閉栓が原因として考えられます。

戸建て住宅では、水道メーターの針の動きを確認することで、配管破損による漏水の有無を判断できます。全ての蛇口を閉めた状態でメーターが回転している場合は、地中配管で漏水が発生している可能性が高くなります。

複合トラブルの対処順序

ガスと水道の両方に問題が生じている場合、まず安全確保を最優先します。ガス漏れの疑いがある際は、火気の使用を避け、ガスの元栓を閉めて換気を行ってください。その後、水道の復旧を試み、最後にガス機器の点検を行うのが適切な順序となります。

地震や台風などの自然災害後は、インフラの復旧作業が段階的に行われるため、公共機関からの情報収集も重要です。復旧見込み時間や優先順位を把握することで、適切な対応計画を立てることができるでしょう。

自然災害でお湯が出ない場合の対処法