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ビジネスの基本フレーズ・用語集

会話の基本フレーズ例

挨拶する

  • ・いらっしゃいませ。
  • ・いつもお世話になっております。
  • ・ご無沙汰しております。
  • ・お待たせいたしました。

承知する

  • ・かしこまりました。/承知いたしました。
  • ・承りました。
  • ・それで結構でございます。

感謝する

  • ・非常にありがたく(うれしく)存じます。
  • おかげさまで○○できました。ありがとうございます。
  • ・恐れ入ります。

謝罪する

  • (気がつきませんで・至りませんで)
  • ・申し訳ございません。
  • ・失礼いたしました。
  • ・ご迷惑をおかけいたしました。

依頼する

  • 恐れ入りますが(お手数ですが)○○していただけますか。
  • 申し訳ありませんが○○をお願いできますか。

質問する

  • ・少々お伺いしたいことがあるのですが。
  • ・どのようなご用件でしょうか。

確認する

  • ・もう一度おっしゃっていただけますか。
  • ・(これで)いかがでしょうか。/よろしいでしょうか。

断る

  • (非常に・まことに)残念ですが、○○いたしかねます。
  • あいにくですが、私の一存では決めかねますので(上司と相談して)・・・

答えられない

  • ・わかりかねますが。
  • ・存じませんので、お答えいたしかねますが。

反論する

  • ごもっともですが(おっしゃるとおりですが)・・・
  • 申し上げにくいのですが・・・

辞去する

  • 本日はお忙しいところをお邪魔いたしました。

名前を尋ねる

  • 大変失礼ですが何とお読みするのでしょうか。

名刺をいただく

  • ・頂戴いたします。

時間をいただく

  • お手すきできたら(ご都合がよろしければ)少々お時間をいただけますでしょうか。

太字クッション言葉

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