取引先の不幸はまず上司に報告する。弔電などの準備が必要。
自社の場合は、故人の役職によっては緊急の役員会が必要になる場合もある。対応は上司や担当者の指示にしたがうこと。

早めに喪主宛に弔電を打つ。先方は取り込みの最中なので、電話でのお悔やみは避ける。

通夜または葬儀の前日までに届くようにする。
ただし、宗教や宗派によって供えるものが違うので、注意が必要。

通夜は本来身内で行う儀式だが、知らせを受けたら出向くのが普通。とくに親しい間柄でないかぎり、通夜か葬儀かのいずれかに出席するのでも失礼にはならない。

通夜の開始は通常午後6時頃から。遅れないように気をつけたい。服装は平服でよいが、派手なネクタイをかえるくらいの気配りを。女性はアクセサリーははずし、化粧はひかえめに。黒いリボンなどで弔意をあらわす方法もある。

1. 1.香典は通夜または告別式の受付に出す。表面に氏名（贈答・進物／「慶事・弔事の表書き」参照）。裏面に住所とともに金額も記入する。中袋に書くときは、裏面左側に住所・名前・金額を記入する。
2. 2.むきだしのまま持参しない。ふくさや風呂敷に包んでいく。
3. 3.郵送する場合は、香典袋に入れ、お悔やみのことばをそえて送る。
4. 4. 受付や霊前ではふくさや風呂敷から香典袋を出して、受付や霊前に供える。